Réceptionniste en Apprentissage H/F - Relais Spa Val d Europe

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 1500 collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation et de nombreuses possibilités d'évolution.
Le Relais Spa, une de nos marques, combine appartements et services hôteliers conçus pour séduire une clientèle française et internationale, d'affaires et de loisirs à la recherche de prestations haut de gamme. Piscine, sauna, hammam, apportent une véritable dimension bien-être.Sa brasserie moderne propose une cuisine française alliant les classiques de la brasserie à une cuisine contemporaine. L'établissement dispose également d'une offre snacking améliorée pour le bar et le room service, ainsi que d'une importante activité banquet et événementielle.*** Nous vous proposons un poste d'Apprentie Réceptionniste H/F au sein du Relais Spa, résidence hôtelière 4 Etoiles à CHESSY (77) ***Sous la responsabilité de votre futur Manager vos missions seront- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.- Réaliser les formalités de check-in et de check-out.- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.- Informer les clients sur les services de la résidence et les activités locales.- Participer à l'encaissement et à la facturation.- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.- Collaborer avec les équipes d'étage et de maintenance afin de garantir la satisfaction de la clientèle.- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures de l'établissement.***Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être***Profil recherché- Vous préparez un diplôme dans les domaines de l'hôtellerie et du tourisme- Vous avez le sens du service et de la relation client.- Vous êtes souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se).- Vous faites preuve de ponctualité et de professionnalisme.- Vous maîtrisez les outils informatiques courants.- La pratique de l'anglais est appréciée ; toute autre langue constitue un atout.Ce que nous vous offrons- Une formation pratique au sein d'une équipe expérimentée.- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage.- Une expérience enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement.- L'opportunité de développer vos compétences en accueil, gestion administrative et relation client.Type de contrat- Contrat d'apprentissage- Durée : 1 an- Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable au contrat d'apprentissage*** Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent ! ***5 raisons de nous rejoindre : 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité 2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine 4. Une intégration de qualité 5. Le partage d'un objectif commun

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Encaissement
• Empathie